Políticas de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

COMERCIALIZADORA GAMA TEC MX (en lo sucesivo, “Pixelia”), con RFC CGT220408C99, domicilio en Rincón del Sur 15, Bosque Residencial del Sur, 16010, Xochimilco, CDMX, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto de privacidad/ARCO:

• Email: contacto@pixelia.lat
• WhatsApp/Atención: +52 (55) 210 155 06 (lun–vie 09:00–16:00, hora de CDMX)
• Domicilio: C. Tlacoquemecatl 123, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX. Uso exclusivo para reclamos y notificaciones.

2) Datos personales que tratamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos al usar pixelia.lat, comprar o solicitar soporte:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.

   

• Datos transaccionales: número de pedido, productos, montos, método de pago, estatus de cobro y envío (no almacenamos datos completos de tarjeta).

   

• CFDI/facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI.

   

• Atención y garantías/RMA: mensajes y archivos (fotos/video) que nos envíe para soporte, diagnóstico o devoluciones.

   

• Opiniones/UGC: reseñas, comentarios o contenidos que comparta voluntariamente en el sitio o en nuestras redes.

   

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookie/SDK, sistema operativo y navegador, zona horaria, idioma, URL de referencia, páginas vistas y eventos de interacción.
• Datos sensibles: Pixelia no solicita datos sensibles. Le pedimos no enviarlos en campos abiertos.

   

3) Finalidades del tratamiento y bases de licitud

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Gestionar su compra: confirmar pedidos, procesar pagos, emitir CFDI, preparar y enviar productos.

   

• Proporcionar soporte, garantías y RMA (diagnóstico, reparación o reemplazo).

   

• Prevención de fraude, seguridad del sitio, funcionalidad básica, autenticación y cumplimiento de la ley.

   

• Administración interna, atención de aclaraciones y ejercicio de derechos ARCO.
  Base legal: cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación con el titular y obligaciones legales aplicables (p. ej., fiscales).

   

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Marketing y comunicaciones promocionales (emails o notificaciones), incluyendo novedades de catálogo y ofertas.

   

• Medición y analítica (p. ej., mejora de UX con GA4) y publicidad/remarketing (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel).

   

• Encuestas de satisfacción.
  Base legal: consentimiento del titular. Pixelia no condiciona la compra a otorgar este consentimiento.
  
  Usted puede oponerse o retirar su consentimiento para estas finalidades en cualquier momento (ver secciones 7 y 8).

Cookies

Usamos cookies y tecnologías afines para:

• Necesarias: permitir el funcionamiento del sitio y la seguridad.

   

• Analítica: entender uso y rendimiento (p. ej., Google Analytics 4).

   

• Marketing/ads: medir conversiones y mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads/Tag, TikTok Pixel).

   

• Anti‑fraude: Google reCAPTCHA v3.

   

Mostramos un banner de cookies con opciones de aceptar/rechazar y un panel de preferencias por categorías. Las cookies no necesarias se instalarán solo con su consentimiento.

Plazos orientativos de conservación de cookies/identificadores:

• Necesarias: sesión o hasta 12 meses.

   

• Analítica: 6–24 meses (según proveedor/configuración).

   

Marketing/ads: 6–24 meses (según proveedor/campañas).

5) Terceros receptores y transferencias

Para las finalidades descritas compartimos datos con encargados (proveedores) que actúan por cuenta de Pixelia, por ejemplo:

• Pagos: Stripe, Mercado Pago (tokenizan la transacción; Pixelia no almacena números completos de tarjeta).

   

• Logística: Envia.com y paqueterías aliadas para entregar su pedido.

   

• Hosting/CDN y plataforma: Hostinger y WooCommerce.

   

• Analítica y publicidad: Google Analytics 4, Google Ads/Tag, Meta Pixel, TikTok Pixel.

   

• Anti‑fraude/seguridad: Google reCAPTCHA v3.

   

Estos proveedores pueden alojar o tratar datos fuera de México (p. ej., EE. UU. u otros países). En tales casos, procuramos que existan mecanismos de salvaguarda adecuados conforme a la LFPDPPP y estándares internacionales. Pixelia no vende datos personales ni los comparte con aliados comerciales para sus fines propios.

6) Conservación de los datos

• Pedidos y facturación (CFDI): 5 años.

   

• Soporte/garantías/RMA: 12–24 meses después del cierre del caso.

   

• Marketing (emails/consentimientos): hasta 24 meses desde su última interacción o hasta que retire su consentimiento.

   

• Analítica/cookies: 6–24 meses, según herramienta.

   

Cuando la conservación ya no sea necesaria, procederemos a la supresión o disociación segura.

7) Medios para limitar uso/divulgación y revocar consentimiento

• Puede revocar su consentimiento para finalidades secundarias (marketing, analítica/ads) en cualquier momento desde el banner/panel de cookies o escribiendo a contacto@pixelia.lat.

   

• Puede solicitar su inscripción en nuestra lista de exclusión publicitaria para no recibir promociones.

   

En emails comerciales incluimos enlace “Darse de baja/Unsubscribe”; en WhatsApp/SMS aceptamos el comando “STOP”.

8) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Para ejercer sus derechos ARCO o portabilidad (cuando aplique), envíe una solicitud a contacto@pixelia.lat o por WhatsApp al +52 (55) 210 155 06 con:

1. Nombre completo y correo usado en la compra.

    

2. Identificación oficial (copia o versión enmascarada) o, si actúa a nombre de un tercero, documento que acredite su representación.

    

3. Descripción del derecho a ejercer y datos sobre los que desea ejercerlo (p. ej., ID de pedido).

    

Plazos: responderemos en 20 días hábiles y, de resultar procedente, ejecutaremos en un máximo de 15 días hábiles adicionales. La atención es gratuita; podemos solicitar información adicional para confirmar identidad o localizar datos.

9) Menores de edad

El sitio y las compras están dirigidos a mayores de 18 años. Si tiene entre 14 y 17 años, use el sitio bajo supervisión de un adulto. Si un menor nos envió datos sin consentimiento de su padre/madre/tutor, contáctenos para suprimir dicha información.

10) App de personalización de terceros

La personalización de contenidos en pantallas LED se realiza mediante una app de terceros (p. ej., proveedor de la pantalla). Pixelia no recolecta datos personales desde esa app, ni controla su tratamiento.

11) Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables: TLS/HTTPS, controles de acceso por roles, contraseñas robustas y (cuando aplica) 2FA para cuentas administrativas, registros de acceso y prácticas de minimización.

Pagos: se procesan con proveedores que siguen estándares de la industria (p. ej., PCI DSS). Pixelia no almacena CVV ni números completos de tarjeta.

12) Cambios al presente Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en https://pixelia.lat/privacy-policy/ con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, podremos comunicarle por los medios de contacto que nos hubiera proporcionado.

13) Aceptación

Al usar el sitio, otorgar su consentimiento en el banner de cookies, crear una cuenta o concretar una compra, usted reconoce haber leído este Aviso y, en su caso, consiente los tratamientos que lo requieran.

Anexo — Tabla de terceros y finalidades

Si desea más detalle sobre cookies y terceros escríbanos a contacto@pixelia.lat.

Última actualización: 20 de agosto de 2025
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