Garantías

Garantía comercial limitada de nuestras mochilas LED y accesorios

• Cobertura y duración:
  • Componentes electrónicos (panel LED/controlador): 6 meses contra defectos de fabricación.
  • Power bank y cables: 3 meses contra defectos de fabricación.
  • Textiles y costuras de la mochila: 90 días contra defectos de fabricación.
• Exclusiones: desgaste normal (rayones, abrasión, decoloración), mal uso, golpes, líquidos más allá de salpicaduras, exposición a calor extremo, modificaciones, uso con accesorios no recomendados, daños por caída, y cualquier falla causada por incumplir las instrucciones de seguridad.
• Proceso (RMA): contacte a contacto@pixelia.lat con número de pedido, descripción y evidencia. Podremos realizar diagnóstico remoto y solicitar el envío a nuestro centro de servicio.
  • Envíos en garantía: si el defecto se reporta dentro de los primeros 7 días desde la entrega y es confirmado, cubrimos ida y vuelta. Posteriormente, el cliente envía por su cuenta y Pixelia cubre el retorno si aplica garantía.
  • La solución (reparación o reemplazo, nuevo o reacondicionado) queda a discreción de Pixelia.
  • Los tiempos estimados de resolución son de 10–15 días hábiles desde la recepción en servicio, sujetos a refacciones.
• Esta garantía se otorga sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 20 de agosto de 2025